Las víctimas de delitos en el Condado de Pima ahora tienen una opción de alta velocidad para obtener información esencial sobre las fechas en los tribunales y otras actualizaciones en los casos contra aquellos acusados de haberles causado daños. La Oficina del Fiscal del Condado de Pima está ofreciendo notificación electrónica de los eventos relacionados con el enjuiciamiento de los casos, lo que incluye mensajes de texto y correos electrónicos que los defensores de víctimas sostienen que llegarán a más personas, incluidas aquellas sin hogar que no cuentan con una dirección para recibir el servicio de correo tradicional. El servicio recién lanzado está diseñado para garantizar que las víctimas tengan conocimiento anticipado de los eventos asociados con sus casos, sostuvo Genaro Venalonzo, un especialista administrativo de PCAO. “Queríamos optar por comunicaciones electrónicas porque empecé a ver mucha correspondencia devuelta que se le había enviado a las víctimas”. Los defensores dicen que es común que algunas víctimas de delitos se muden con frecuencia, lo que hace más difícil mantener el contacto. Pero la mayoría de las personas tienen acceso a teléfonos celulares, y esto es clave para mantener la comunicación. “Creo que la comunicación electrónica es la mejor opción”, dijo Venalonzo. “Es algo que no habíamos hecho en nuestra oficina antes. Las víctimas deben saber su próxima fecha en los tribunales, y también deben saber qué está pasando y qué va a acontecer. Esta es nuestra manera de empoderarlas.” El proceso de crear el sistema tomó cerca de un año completarlo. Venalonzo trabajó con la División de Servicios a las Víctimas de PCAO y el equipo de TI de PCAO para desarrollar un sistema electrónico automatizado al que pueden optar las víctimas para recibir las notificaciones correspondientes. Venalonzo también consultó con la Oficina del Fiscal del Condado de Maricopa para asegurar de que el programa esté de acuerdo con la Carta de Derechos de las Víctimas de Arizona. La ley describe los servicios específicos que se deben proporcionar a las víctimas de delitos. Si bien la comunicación con las víctimas con frecuencia se hace por correo electrónico en el estado, el Condado de Pima es uno de los primeros en usar mensajería de texto para llegar a las víctimas de delitos. La mensajería electrónica solamente es para notificaciones de eventos relacionados con los casos, sostuvo Venalonzo. No tendrá un impacto en las conexiones personales esenciales entre los defensores de víctimas de PCAO y aquellos que necesitan apoyo. “No se puede reemplazar esto con una computadora”, dijo. “No se puede reemplazar con nada”. Se necesita esa comunicación personal porque somos seres sociables”. Cambiar a un sistema de notificación electrónico también ayuda a los esfuerzos de PCAO de reducir el uso de papel y, al mismo tiempo, le permite al condado ahorrar dinero en los costos de envío. Cuando una víctima opta por el proceso de notificación electrónico, el programa de gestión de casos en línea, que los defensores y personal de apoyo mantienen, procesará y generará las notificaciones. Esa información se le enviará a las víctimas basada en los datos de contacto que se encuentran en la información del caso. Aquellos que deseen inscribirse para notificaciones electrónicas pueden enviar el formulario de comunicaciones adjunto. También se pueden contactar con la División de Servicios a las Víctimas de PCAO por teléfono al (520) 724-5525. |
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